Layanan keuangan digital booming tetapi masih kekurangan pengguna

Layanan keuangan digital booming tetapi masih kekurangan pengguna

Seputar Info - Indonesia adalah negara dengan pertumbuhan tercepat di kawasan Asia-Pasifik dalam hal digitalisasi jasa keuangan, tetapi penetrasinya tetap yang terendah di wilayah tersebut. Agen Bandar66

Sebuah laporan baru-baru ini oleh perusahaan konsultan global McKinsey berjudul Digital Banking in Indonesia: Building Loyalty and Generating Growth, menunjukkan penetrasi perbankan digital telah meningkat secara signifikan.

Pada 2017, jumlah nasabah bank yang menggunakan internet atau mobile banking mencapai 58 persen dibandingkan dengan 36 persen pada 2014.

Namun, hanya 5 persen populasi yang menggunakan layanan keuangan digital pada 2017. Itu adalah angka terendah yang tercatat di 15 negara Asia-Pasifik yang diamati oleh perusahaan. Myanmar, misalnya, sebesar 6 persen dan Thailand sebesar 10 persen.

“Kami sebenarnya telah tumbuh lebih cepat daripada negara-negara Asia Pasifik yang baru muncul dalam perbankan internet, smartphone [kepemilikan], dan [penggunaan layanan] digital secara keseluruhan,” kata Guillaume de Gantès, mitra di kantor McKinsey Indonesia.

Sifat komunal Indonesia memainkan peran besar dalam pertumbuhan, ia menambahkan, ketika mereka mencari landasan sosial dalam menggunakan layanan digital, sehingga meningkatkan jumlah pengguna layanan tersebut pada saat yang sama.

"Namun, sementara kami juga memiliki penetrasi layanan non-bank yang kuat, layanan ini baru menembus sekitar 5 persen dari populasi," katanya.

Salah satu alasan penggunaan yang demikian rendah, kata de Gantès, adalah karena orang Indonesia masih menyukai layanan yang diberikan oleh pemberi pinjaman konvensional daripada penyedia teknologi keuangan, seperti pinjaman antar-rekan dan sistem pembayaran.

Pinjaman peer-to-peer adalah bisnis dengan jumlah pengaduan tertinggi ketiga yang dilaporkan ke Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia.

Sementara itu, layanan keuangan digital cenderung lebih berkembang di daerah-daerah di mana aliran uang tunai secara fisik lebih sulit, tambahnya, menunjukkan bahwa penetrasi layanan keuangan digital Australia dan Selandia Baru masing-masing adalah 17 persen dan 54 persen meskipun profil ekonominya serupa.

"Namun, kami pikir tren ini akan berubah karena untuk pertama kalinya tahun lalu, Indonesia memiliki lebih banyak smartphone daripada rekening bank," kata de Gantès. "Kesenjangan antara kepemilikan ponsel cerdas dan rekening bank mungkin mencapai 13 juta pada tahun 2025."

Tren ini, katanya, sejajar dengan lompatan kepemilikan ponsel pintar menjadi 124 juta atau 57 persen dari populasi pada tahun 2017, dibandingkan dengan 33 persen pada tahun 2014.

Menurut penelitian, 55 persen pengguna layanan keuangan nondigital menyatakan bahwa mereka kemungkinan akan menggunakan perbankan digital dalam waktu dekat. Angka tersebut adalah angka tertinggi kedua di negara-negara Asia setelah Myanmar.

Sementara perusahaan tidak memiliki perkiraan untuk pertumbuhan tahunan layanan keuangan digital, de Gantès mengatakan akan membutuhkan lebih banyak pemain di lapangan. Misalnya, sektor sistem pembayaran didominasi oleh hanya dua pemain, OVO Lippo dan Go-Jek's Go-Pay.

“Indonesia, seperti India, tetap merupakan negara yang padat uang, sehingga solusi [keuangan digital] cenderung menjadi pengganti uang tunai,” tambahnya.

Berbicara pada kesempatan yang sama, direktur pelaksana Asosiasi Teknologi Finansial Indonesia Mercy Simorangkir mengatakan bahwa ada kekurangan sumber daya manusia dalam meningkatkan layanan keuangan digital Indonesia.

"Sisi sumber daya dan bakat sangat kurang di Indonesia," kata Mercy. "Ada rasa urgensi besar untuk lebih banyak bakat mengingat betapa luasnya industri ini berkembang saat ini."

Dia juga menolak gagasan bank konvensional dan perusahaan fintech yang saling bersaing, mengatakan bahwa para pemain dari kedua belah pihak telah berkolaborasi selama bertahun-tahun.

"Industri dan pembuat kebijakan juga bekerja keras untuk mengatasi tantangan dalam menumbuhkan layanan keuangan digital," katanya. Agen Bandar66